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销售技巧——正确约见客户的方法

  来源:简信crm   日期:2020-04-21
销售技巧——正确约见客户的方法

销售工作的第一步就是约见尽可能多的潜在客户,把更多的潜在客户变成我们的新客户,以至于最终把这一群群的新客户变成我们忠实的老客户

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那么怎样让客户能接听你的电话?怎样让客户接到电话后,能促使他迫不及待地想跟你见面?怎样才能让他对你产生好印象并希望跟你做生意?销售除了要去满足客户的欲望和需求,另外就是要帮助客户实现从无到有的过程。

电话邀约的步骤:

第一步:作好一切电话前的准备

知己知彼,方能百战不殆。盲目的联系客户,只会浪费时间。在打电话前要分析客户、准备电话手稿,明确目的,打这通电话要了解客户哪些信息,以这些信息为依据,引起客户的兴趣,激发客户的潜在需求。

第二步:电话接通,简洁介绍来意

1.介绍你自己和你的公司

2.及时切入谈话主题

第三步:引起对方兴趣

怎样让客户在短短几分钟的电话沟通中对我们的产品感兴趣?接受我们的产品?这都取决于我们电话沟通中问题的设计,以下是几种提问方法:

(1)开门见山提问法

(2)委婉含蓄提问法

(3)诱问导入提问法

(4)协商讨论提问法

第四步:邀约见面

电话预约客户时要考虑什么时间最合适。一般来说,最好尽量避开对方休息、用餐的时间,而且最好别在节假日打扰对方。商人、商店管理人员、部门经理一般在上午10点半以后比较方便;杂货商、工程师、化学家一般在下午1点到3点比较方便;银行家、股票经纪人在上午10点以前、下午5点以后比较方便;工薪职员一般晚上在家时比较方便……

第五步:结束电话

现代社会每一个人的时间都是很宝贵的,销售人员要善于控制自己的电话沟通时间。一般来说,一通电话最长也不能超过30分钟,要尽量简洁,少说详细,多约见面。

此外,结束电话后,对于成功约见的客户,要记录好约见时间、地点;对于表达不明确的客户,做好资料整理归档,安排好下次再联系的日期。

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总之,电话预约客户既需要你动脑筋,又需要你动口,更需要你在日常工作中认真准备,多积累一些经验,以确保万无一失,增大预约成功率。

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